Obchodní podmínky

• Všeobecná ustanovení
• Vymezení pojmů
• Informace o uzavřené smlouvě
• Platební podmínky
• Otevírací doba
• Objednávání zboží
• Dodací podmínky
• Odstoupení od smlouvy
• Záruční podmínky
• Ochrana osobních údajů spotřebitele
• Váš souhlas
• Závěrečná ustanovení

1. Všeobecná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen podmínky) platí pro nákup v internetovém obchodě www.dobracena.cz

Provozovatelem internetového obchodu je společnost:

• Nábytek H.V.H., s.r.o.
• Bohdanečská 192
• 530 09 Pardubice 9 - Trnová
• Česká Republika
• IČO: 25933744
• DIČ: CZ25933744
• OR: KS v Hradci Králové oddíl C, vložka 15706
• Číslo účtu: 163 353 353 / 0300
• Tel.: +420 466 650 271
• Mobil: +420 736 608 124
• E-mail: info@dobracena.cz
• web: www.nabytekhvh.cz

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

• Spotřebitelská smlouva - je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně smlouvy jiné, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
• Prodávající/Dodavatel - je osoba, která při uzavíraní a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo, nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
• Kupující - je zákazník našeho internetového obchodu. Dle platné právní úpravy se rozlišuje kupující, který je spotřebitel a kupující, který není spotřebitel.
• Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v  rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
• Kupující - který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
• Kupní smlouva - návrhem k uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží a služeb prodávajícím na stránkách, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Informace o uzavřené smlouvě

• Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a  má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
• Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
• Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a  kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a  případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.dobracena.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
• Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.
• Vztahy a  případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky.

2. Platební podmínky

• Úhrada  dobírkou - kupující uhradí zboží při jeho přijmutí od České pošty nebo přepravní společnosti.
• Úhrada převodem na účet - informace k platbě budou zaslány v objednávce. Zboží bude expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.
• Úhrada na prodejně - zboží je možné uhradit při osobním odběru na prodejně v Pardubicích hotově nebo bankovní kartou.

      Zboží do úplného zaplacení zůstává majetkem prodávajícího.

3. Otevírací doba

• Prodejna Pardubice, Bohdanečská 192:

    Po - Pá: 8.00 - 18.00

    So:       8.00 - 12.00

• Internetový obchod www.dobracena.cz: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu

4. Objednávání zboží

Kupující nakupuje zboží za cenu platnou v době objednání. Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě o potvrzení objednávky. Pokud kupujícímu vzniká nárok na dodatečné nebo bonusové slevy a pokud nejsou již zohledněny v objednávce, tak budou dodatečně započteny a budeme o nich informovat.

Zboží je možné objednat více způsoby za stejných dodacích podmínek:

• prostřednictvím elektronického obchodu www.dobracena.cz
• e-mailem na adrese info@dobracena.cz
• osobně na prodejně v Pardubicích, Bohdanečská 192
• telefonicky na číslech 466 650 271, 736 608 124, 603 234 599

5. Dodací podmínky

• Objednané zboží doručujeme obchodním balíkem České pošty, přepravní společností Toptrans nebo osobním odběrem na prodejně v Pardubicích.
• Pro přepravu granitových dřezů, vestavných spotřebičů a nadměrných zásilek využíváme pouze služeb Přepravní společnosti Toptrans.
• Uvedená dostupnost u zboží u jednotlivých produktů je pouze orientační. Dodávky zboží budou plněny dle aktuální dostupnosti a provozních možností v co možná nejkratším termínu. Obvyklá doba dodání je 2 - 10 pracovních dnů, u zboží na objednávku je dodací doba delší. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedeném termínu, bude kupující kontaktován a bude projednán další postup pokud možno k maximální spokojenosti kupujícího.
• Aktuální ceník dopravného je k dispozici ZDE.

6. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, který je spotřebitel

Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí věci, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel pro odstoupení v této lhůtě a splní níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na dodání zboží od prodejce ke kupujícímu. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme o dodržení následujících podmínek:

• Nejpozději 14. den po převzetí věci musí být prodávajícímu doručen projev vůle o odstoupení od smlouvy.
• Vrácené zboží musí kupující doručit na adresu prodávajícího (Nábytek H.V.H.,s.r.o., Bohdanečská 192, Pardubice 530 09) na vlastní náklady.
• K vrácenému zboží kupující přiloží průvodní dopis s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), přiloží originál nebo kopii nákupního dokladu a uveďe číslo bankovního účtu, na který bude chtít vrátit peníze.
• Kupující zboží musí vrátit nepoškozené, kompletní, nepoužité, pokud možno včetně originálního nepoškozeného obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní čí poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1  občanského zákoníku).
• Peníze za vrácené zboží včetně nákladů na dodání zboží z internetového obchodu ke kupujícímu budou spotřebiteli vráceny bankovním převodem na číslo účtu kupujícího a to zpravidla do 10ti pracovních dnů, nejpozději do 30ti dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícím.
• Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží (částečně opotřebení, poškození, zboží není kompletní - došlo tedy k  bezdůvodnému obohacení, nebo byla způsobena škoda), je povinen kupující prokazatelně chybějící hodnotu finančně nahradit. Vracená kupní cena bude poníže o částku finanční náhrady formou zápočtu.
• Jestliže k vrácenému zboží byl poskytnout dárek je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i sním související poskytnuté další dárky.
• Vrácené zboží nezasílejte na dobírku, takto poslané zboží u nás nebude převzato. Doporučujeme zboží pojistit.
• O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte e-mailem info@dobracena.cz nebo telefonicky: +420 466 650 271, 736 608 124.
• formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení ZDE

Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu úst. § 53 odst. 7 občanského zákoníku:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s kupujícím v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. cena je zjevně jiná než je cena obvyklá pro tento druh/model zboží), pokud nebude u daného zboží zcela jasně uvedeno, že se jedná o "mimořádnou cenu" nebo "akci" nebo jinak označené obdobného významu. Pokud tato situace nastane, prodávající neprodleně bude kontaktovat kupujícího za účelem dohody o případném dalším postupu. Pokud již kupující již částečně nebo zcela uhradil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět na účet, z kterého byla uhrazena.

7. Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží prodávané v internetovém obchodě www.dobracena.cz se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými předpisy České republiky.

8. Ochrana osobních údajů spotřebitele:

Veškeré osobní údaje, které spotřebitel použije v elektronické objednávce, bude prodávající spravovat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, především je nebude zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Výjimkou je pouze poskytnutí osobám bezprostředně spojených s realizací Vaší objednávky a to dopravcům. 
Kupující má právo kdykoliv telefonicky, osobně, písemně (včetně emailu) požádat o změnu či vymazání spravovaných osobních údajů.

Pokud kupující je spotřebitel, je nutné poskytnout tyto údaje:

1. Jméno a příjmení
2. Adresu pro fakturaci a dodání zboží
3. Telefonické spojení
4. Elektronickou adresu (e-mail)

Pokud kupující není spotřebitel (podnikatel), je nutné poskytnout tyto údaje:

• Název firmy
• Adresu pro fakturaci a dodání zboží
• IČO
• DIČ
• Telefonické spojení
• Elektronickou adresu (e-mail)

Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího. Slouží pro komunikaci, k vyřízení objednávky a pro nezbytné fakturační a účetní operace.

Váš souhlas

Veškeré údaje od kupujícího jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nejsou poskytovány třetím osobám. Pouze výjimku představují externí přepravní společnosti a dopravci, kterým jsou poskytnuty nezbytné osobní údaje, které jsou potřebné k doručení zboží. Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po splnění smlouvy. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu či smazání včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Kupující má právo kdykoliv svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů odvolat a to osobně, telefonicky nebo písemně (včetně emailů).

Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.10.2011 a ruší předchozí znění VOP. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.

Objednáním zboží kupující souhlasí s výše uvedenými podmínkami.